قبل از فروخت سروس:
گاہکوں سے پوچھ گچھ کو گرمجوشی سے قبول کریں، تفصیلات، ماڈلز، کارکردگی کی خصوصیات، اور مصنوعات کی سیریز کے تکنیکی فوائد کا تفصیل سے تعارف کریں، اور صارفین کی درخواست پر مصنوعات کے نمونے اور متعلقہ مواد بھیجیں۔
فروخت میں سروس:
صارفین کو پیشہ ورانہ، اقتصادی اور معقول کنفیگریشن ایپلی کیشن کے حل فراہم کریں۔ اگر صارفین کو خصوصی ضروریات ہیں، تو وہ استعمال کے ماحول کے مطابق ایپلیکیشن سلوشنز کو ڈیزائن اور کنفیگر کر سکتے ہیں۔
کوالٹی اشورینس:
1. کمپنی کی تمام مصنوعات متعلقہ قومی معیارات کے مطابق سختی سے ڈیزائن اور تیار کی گئی ہیں، اور تیار کردہ تمام مصنوعات فیکٹری کے معیار، وزارت کے معیار اور قومی معیار کے مطابق معیار کے معیار پر پورا اترتی ہیں۔
2. پروڈکٹ کا معیار "فیزہونگ پروڈکٹ کوالٹی سپرویژن ریگولیشنز" کی متعلقہ دفعات کے مطابق تین ضمانتوں (مرمت، تبدیلی اور واپسی) کے تقاضوں سے مشروط ہے۔
3. وہ معاملات جو فراہم کنندہ کی ذمہ داری نہیں ہیں دونوں فریقین کے درمیان بات چیت کے ذریعے حل کیے جائیں گے جب مطالبہ کرنے والے نے انہیں پیش کیا ہے۔
بعد از فروخت خدمت:
1. صارفین خریداری کی تاریخ سے ایک سال تک مفت وارنٹی سروس سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔ وارنٹی مدت کے دوران بحالی مفت ہے۔ اگر وارنٹی مدت سے باہر پرزے خراب یا خراب ہو گئے ہیں، تو صرف پرزوں کی فیس بدلی اور مرمت کے لیے لی جائے گی، اور کام کے اوقات میں کوئی چارج نہیں لیا جائے گا۔
2. پروڈکٹ کی مرمت کے بعد، اگر وہی اسپیئر پارٹ چھ ماہ کے اندر کوالٹی کے مسائل کی وجہ سے خراب ہو جائے یا خراب ہو جائے، تو اسے مفت میں تبدیل یا مرمت کیا جا سکتا ہے۔
3. پورے ملک میں 24-گھنٹہ سروس ہاٹ لائنز خصوصی اہلکاروں کے انچارج ہیں، اور وہ کسی بھی وقت صارفین سے پوچھ گچھ، شکایات اور مرمت کی درخواستیں قبول کر سکتے ہیں۔
4. شہری علاقے کے اندر جہاں پروڈکٹ سروس سینٹر واقع ہے، صارف کی جانب سے مرمت کے لیے کال موصول ہونے کے بعد 48 گھنٹوں کے اندر سائٹ پر سروس فراہم کی جائے گی۔ دوسرے علاقوں میں، صارف کو ناقص مشین کو سروس سینٹر میں بھیجنا یا بھیجنا چاہیے۔ مرمت تین کام کے دنوں کے اندر گاہک کو واپس بھیج دی جاتی ہے۔
